FAQ RareCoin – Programme de récompenses
Aperçu
1. Qu’est-ce que le programme RareCoinRewards et comment puis-je m’y inscrire?
Le programme RareCoin Rewards a été introduit pour améliorer votre expérience d’achat et vous assurer de recevoir des offres exclusives et des nouvelles qui vous intéressent. Avec chaque achat, vous accumulez des points (1 euro = 1 point) et vous avancerez au fil du temps vers des niveaux plus élevés qui vous donneront encore plus d’avantages exclusifs.
Dès que vous avez effectué un achat chez nous, le programme de récompenses sera automatiquement activé pour vous. Cela signifie que vous collecterez de l’argent pour votre programme de récompenses dès le premier achat.
2. Combien de niveaux y a-t-il dans le programme RareCoin Rewards?
Le programme Rare Coin Rewards comporte 13 niveaux.
3. Quels sont les avantages du programme?
Selon le niveau atteint, vous recevrez une récompense pour votre fidélité après 12 mois selon le tableau RareCoin Rewards. Ce tableau peut être trouvé dans My RareCoins et dans les termes et conditions actuels.
4. Comment puis-je gagner des points?
Vous pouvez gagner des points avec des achats sur www.rarecoin.de .
5. Puis-je gagner des points sur tous mes achats?
Vous pouvez gagner des points sur www.rarecoin.de lorsque vous achetez tous les produits et montez de niveau.
6. Combien de temps faut-il pour que les points apparaissent dans mon compte?
Vos points seront crédités sur votre compte dès que les marchandises auront été marquées comme payées et expédiées.
7. Comment puis-je vérifier le nombre de points que j’ai déjà gagnés ?
Si vous souhaitez vérifier le nombre de points que vous avez, veuillez vous connecter à votre compte en ligne. Votre statut actuel sera visible après votre premier achat.
8. Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Le niveau que vous atteignez est valable 1 an. Après cela, vous aurez 3 mois pour retirer votre prime et le solde de votre compte sera réinitialisé. Vos avantages sont basés sur le nombre de points que vous avez accumulés au cours de l’année en cours.
9. Que se passe-t-il si j’oublie de me connecter à mon compte lorsque j’effectue un achat en ligne ou en magasin – puis-je quand même obtenir mes points?
Si vous oubliez de vous connecter à votre compte lors d’un achat, aucun point ne sera crédité sur votre compte pour cet achat.
10. Qu’advient-il de mes points si ma commande est partiellement ou totalement annulée ou retournée ?
Si une commande est partiellement ou totalement annulée ou retournée, le nombre de points crédités à l’aide de cette commande sera déduit du solde de votre compte.
Niveau haut/bas
1. Combien de temps faut-il pour monter de niveau?
Une fois que vous avez dépensé la somme requise, vous passerez au niveau correspondant au montant que vous avez dépensé le même jour.
Gestion de votre compte
2. Comment puis-je gérer mon compte?
Veuillez vous connecter à votre compte RareCoin en ligne pour le gérer.
3. Les informations de mon compte sont incorrectes. Comment puis-je le mettre à jour ?
Veuillez vous connecter à votre compte RareCoin en ligne pour modifier vos coordonnées et sélectionnez « Détails du compte », puis « Enregistrer les modifications ».
Plus de questions fréquemment posées
1. Est-ce que plus d’une personne peut partager un compte?
Un compte RareCoin ne peut être utilisé que par une seule personne à la fois.
2. Comment puis-je annuler ma participation au programme RareCoin Rewards ?
Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle au info@rarecoin.de
3. Est-ce que TriaPrima GmbH transmet mes données personnelles à des tiers ?
TriaPrima GmbH, en tant que fournisseur de la boutique RareCoin, ne transmet pas d’autres données à des tiers dans le cadre de ce programme sur les points mentionnés dans les conditions de participation, la politique de confidentialité et les termes et conditions.
4. Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Les données que vous nous avez confiées lors de votre inscription seront stockées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité et à nos conditions générales.
Conditions générales de RareCoin Rewards
Le programme de fidélisation de la clientèle RareCoin Rewards (« RareCoin Rewards ») récompense la fidélité de ses participants en tant que clients. RareCoin Rewards offre la possibilité de collecter et d’échanger des points.
L’opérateur et éditeur de RareCoin Rewards est TriaPrima GmbH.
Il existe un certain nombre de termes et conditions qui s’appliquent à l’achat de points et à l’échange de récompenses et à la mise en œuvre générale des récompenses RareCoin, qui sont résumés ici. Des réglementations spéciales peuvent également résulter d’informations supplémentaires sur le programme (par exemple, site Web, compte client, newsletter).
En raison de réglementations légales (en particulier la loi sur le blanchiment d’argent, le code des impôts), nous pouvons être obligés dans certains cas d’identifier notre partenaire contractuel et tout bénéficiaire effectif. Dans ce cas, vous êtes légalement tenu de coopérer, en particulier de présenter des documents d’identification officiels et, si nécessaire, d’autres informations et documents nécessaires. Tout changement survenant au cours de la relation d’affaires doit être signalé immédiatement. Indépendamment des réglementations légales, nous nous réservons généralement le droit de vérifier l’identité de nos clients pour des raisons de sécurité.
1 Participation
1.1 Seules les personnes physiques physiques ayant atteint l’âge de dix-huit ans et résidant en Allemagne peuvent participer. Le centre spatial réel de la vie (résidence principale, par exemple résidence principale) du participant est considéré comme le lieu de résidence. Les informations personnelles et de résidence doivent être fournies correctement et honnêtement et doivent être prouvées à l’opérateur sur demande.
1.2 Il n’existe aucun droit légal à l’admission pour participer au programme RareCoin Rewards. L’opérateur peut refuser l’entrée pour participer aux récompenses RareCoin sans donner de raisons.
1.3 La participation commence par l’inscription d’un client au programme de fidélité sur notre site Web rarecoin.de Une nouvelle inscription pour ouvrir un autre compte personnel de points n’est pas autorisée, c’est-à-dire qu’un seul compte peut être ouvert et maintenu par personne physique.
2 points et récompenses et échange de récompenses
2.1 La base mathématique des Rare Coin Rewards est constituée de points qui sont automatiquement crédités sur le compte de fidélité du participant chaque fois que des pièces sont achetées. Les points ne peuvent être utilisés qu’aux fins expressément mentionnées dans les conditions de participation.
2.2 Les points peuvent être gagnés dès le début de la participation. Les points ne peuvent être crédités sur le compte de fidélité personnel du participant que pour les achats de pièces dans la boutique en ligne. Le destinataire de la facture n’est pas pertinent ici.
2.3 Pour chaque euro payé le rarecoin.de, 1 point sera automatiquement crédité sur le compte fidélité si le participant est connecté avec son compte fidélité « My RareCoin » lors de l’achat de pièces. Chaque participant peut échanger ses points contre une récompense si son compte fidélité affiche un solde correspondant. Il n’est pas possible de convertir et de payer des points en espèces. La condition préalable est la disponibilité des primes. La disponibilité des récompenses peut varier selon la date. Les récompenses individuelles peuvent ne pas être disponibles à certains moments. Les offres de récompenses et le nombre requis de points de récompense seront annoncés en ligne
2.4 Une récompense peut être demandée pour l’achat de pièces de RareCoin, qui sont proposées dans la boutique en ligne sur rarecoin.de. Le nombre de points de récompense requis pour une récompense est basé sur le tableau des points actuellement en vigueur au moment de la commande (« Tableau des récompenses »), en particulier le Tableau des récompenses actuellement annoncé à l’Annexe A.
2.5 Le Participant peut cumuler des Points Rewards pour une période totale de 12 mois (« Période d’attente »). En fonction du nombre de points de récompense, la récompense respective sera due pour être échangée et pourra être réclamée après l’expiration de la période d’attente. La demande de récompense doit être faite dans les 3 mois suivant la fin de la période de qualification (« Période de réclamation »).
2.6 Chaque participant ne peut réclamer qu’une seule récompense à la fois au cours de la Période de réclamation. Il n’est pas possible de réclamer une prime avant la fin du délai de carence. À la fin de la période d’attente, le solde du compte du participant est automatiquement réinitialisé à 0. La demande d’une prime due pendant la période de demande n’est pas affectée.
3 Exclusion / perte de points
3.1 Les points ne peuvent pas être crédités si un achat de pièces est effectué sans connexion au compte de fidélité dans la boutique en ligne. Dans ce cas, aucun point ne sera crédité sur votre compte. Les points sont également exclus pour les commandes remboursées, perdues ou annulées. Il en va de même dans les autres cas de non-utilisation ou de remboursement du service donnant droit à la collecte de points.
3.2 Si les Points Récompense ne sont pas échangés contre une Récompense pendant la période de demande, ils expireront à la fin de l’année sans remplacement.
3.3 La date et l’étendue de l’expiration d’un point seront indiquées dans les informations du compte RareCoin Rewards ou dans le compte client personnel au moins un mois avant la date d’expiration respective.
4 Résiliation ordinaire
4.1 Le participant peut mettre fin à la relation contractuelle à tout moment sans respecter un délai de préavis sous forme de texte.
4.2 Une résiliation ordinaire par l’exploitant sans indication de motifs n’est possible qu’avec un préavis de quatre semaines.
5 Résiliation sans préavis / blocage / exclusion de la participation au programme
5.1 Quel que soit le nombre de points, l’exploitant peut résilier le contrat sans préavis et peut être exclu de la participation au programme pour un motif valable avec effet pour l’avenir. Une raison importante existe en particulier, dans le cas de fausses informations significatives fournies par le participant lors du contrôle d’identité.
5.2 Dans les cas visés à la clause 5.1, l’exploitant peut rejeter la demande de prime sans préavis par déclaration unilatérale au lieu d’exercer le droit de résiliation. En outre, dans les cas visés à l’article 6.1, l’exploitant a le pouvoir de bloquer le compte du participant. Le pouvoir de blocage existe également en cas de soupçons objectifs de l’existence d’un motif valable, pendant une période nécessaire à l’examen adéquat des faits.
5.3 Les réclamations du participant en raison d’un blocage justifié conformément aux règlements ci-dessus n’existent pas. Après la résiliation déclarée par les opérateurs, une participation renouvelée aux récompenses RareCoin n’est pas autorisée. Pour le règlement de la relation après la résiliation, ces conditions de participation continuent de s’appliquer.
5.4 En cas de résiliation extraordinaire justifiée sans préavis de la part de l’opérateur, les points restent valables jusqu’à la fin de l’année civile, à moins qu’une expiration anticipée ne se produise en raison de l’expiration du délai de demande (voir section 2.5).
6 Fin du programme
L’opérateur se réserve le droit d’interrompre les récompenses RareCoins à tout moment. Une embauche par l’opérateur est possible sans donner de motifs par déclaration sous forme de texte. Le point 6.4 s’applique en conséquence au recrutement. Il en va de même dans le cas où RareCoin Rewards est remplacé par un autre programme. Il en va de même si les opérateurs de RareCoin Rewards doivent changer. Dans les deux cas, la section 5.4 s’applique.
7 Responsabilité
Ce qui suit s’applique aux dommages subis par les participants dans le cadre de leur participation par l’opérateur ou les agents d’exécution respectifs: En cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, la responsabilité est illimitée. En cas de négligence légère, la responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé est également illimitée. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages matériels et aux pertes financières qui leur sont imputables à hauteur des dommages prévisibles et typiques. Une obligation contractuelle essentielle est l’obligation dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le participant peut régulièrement compter. Toute autre responsabilité pour les dommages est exclue – à l’exception des réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8 Protection des données
8.1 Les données personnelles du participant associées à la participation seront collectées, traitées et utilisées par l’opérateur pour la mise en œuvre des récompenses RareCoin. Ces données comprennent notamment les données fournies par le participant lors de son inscription puis au cours de sa participation (« données de base ») ainsi que les données fournies par l’opérateur dans le cadre de sa participation (notamment lors de la collecte et de l’échange de points) (« données du programme »).
8.2 Les données personnelles peuvent également être traitées et utilisées par l’opérateur à des fins (en particulier l’envoi d’informations sur les récompenses RareCoin ou les offres de l’opérateur, y compris des analyses pour la préparation de ces envois) sur la base d’un consentement séparé donné par le participant. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles dans le cadre du programme RareCoin Rewards sur https://www. RareCoin.de/datenschutzerklaerung/.
9 Réserve de droit de modification
9.1 L’Opérateur se réserve le droit d’apporter des modifications ou des ajouts aux Conditions générales, aux Récompenses, au Tableau des récompenses ou à toute autre procédure décrite dans les Documents du Programme pour les Récompenses RareCoin à tout moment, à sa seule discrétion, sans donner de raisons et sans responsabilité envers les Participants.
9.2 Les demandes de dommages-intérêts des participants contre l’exploitant en raison de modifications de la loi sont exclues. Les modifications ou ajouts aux récompenses, au tableau des récompenses ou à toute autre procédure décrite dans le matériel du programme pour les récompenses RareCoin seront annoncés en ligne. Les modifications ou ajouts à ces conditions de participation seront annoncés par notification sous forme de texte. Si le participant n’accepte pas les modifications ou ajouts aux conditions de participation, sa participation peut être résiliée par résiliation ordinaire conformément à l’article 5 des conditions de participation. Les opérateurs feront une référence particulière à cette conséquence lorsqu’elle sera annoncée.
10 Droit, juridiction compétente
10.1 Le droit allemand s’applique. Si le participant est un commerçant, le for juridique est Wiesbaden, République fédérale d’Allemagne. Il en va de même si le participant n’a pas de for juridique général en Allemagne et pas de lieu de résidence dans l’Espace économique européen (EEE).
10.2 Si le participant est un consommateur domicilié en dehors de l’Allemagne mais dans l’EEE, il peut, à sa discrétion, faire valoir ses droits à la fois à Wiesbaden, République fédérale d’Allemagne, et devant un tribunal compétent dans l’État dans lequel il est domicilié.
10.3 En outre, un participant peut également être poursuivi en justice à son lieu de juridiction générale ou à tout autre endroit où il existe une compétence légale. L’opérateur n’est pas obligé de participer à une procédure d’arbitrage et ne peut pas offrir de participer à une telle procédure.
Annexe A
TABLEAU DES PRIMES
| Montant – Total des achats à partir de x euros en 12 mois | Aiguillage | Pièce(s) de récompense |
| 0,00 € | 0 | -/- |
| 3.000,00 € | 3.000 – 5.000 | Silver Package 1 – Coffret cadeau + pièce d’argent de notre choix |
| 5.000,00 € | 5.001 – 10.000 | Silver Package 2 – Coffret cadeau + pièce d’argent de notre choix |
| 10.000,00 € | 10.001 – 15.000 | Silver Package 3 – Coffret cadeau + pièce d’argent de notre choix |
| 15.000,00 € | 15.001- 18.500 | Silver Package 4 – Coffret cadeau + pièce d’argent de notre choix |
| 18.500,00 € | 18.501 – 22.500 | Silver Package 5 – Coffret cadeau + pièce d’argent de notre choix |
| 22.500,00 € | 22.501 – 27.500 | Paquet or 1 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 27.500,00 € | 27.501 – 33.000 | Gold Package 2 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 33.000,00 € | 33.001 – 40.000 | Paquet d’or 3 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 40.000,00 € | 40.001 – 45.000 | Gold Package 4 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 45.000,00 € | 45.001 – 50.000 | Gold Package 5 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 50.000,00 € | 50.001 – 60.000 | Gold Package 6 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 60.000,00 € | 60.001 – 75.000 | Paquet d’or 7 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
| 75.000,00 € | À partir de 75.001 | Paquet d’or 8 – Coffret cadeau + pièce d’or de notre choix |
