Droit de rétractation et exceptions
Selon l’offre, notre présentation de produits dans la boutique en ligne peut inclure à la fois des produits en métaux précieux, notamment des pièces rares dont le prix dépend des fluctuations du marché financier, et d’autres produits à prix fixe.
Pour les produits en métaux précieux, notamment les pièces rares en or, platine, palladium ou argent, aucun droit de rétractation n’est prévu par la réglementation légale si leur prix est soumis aux fluctuations du marché financier, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation. Ceci s’applique en particulier aux pièces et produits en métaux précieux dont le prix est déterminé par le marché des métaux précieux, les taux de change, les cours du marché ou d’autres facteurs du marché financier.
Dans ces cas, votre commande est ferme et définitive dès la conclusion du contrat et ne peut être révoquée conformément à la réglementation relative au droit de rétractation légal.
Il n’existe pas non plus de droit de rétractation pour les biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle de votre part, ou qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels, par exemple des articles cadeaux personnalisés ou des accessoires personnalisés.
Si vous disposez d’un droit de rétractation légal pour un produit, les dispositions suivantes s’appliquent.
Retrait
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.
TriaPrima GmbH
O4 4
68161 Mannheim
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 621 40545804
Courriel : [email protected]
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez le faire, par exemple, par courrier postal, par courriel ou via la fonction de rétractation électronique « Se rétracter du contrat » disponible sur notre site internet.
La fonction d’annulation électronique est accessible en bas de page de notre site web via le lien « Annuler le contrat ». Après avoir saisi ou confirmé les informations requises, vous pouvez soumettre votre demande d’annulation par voie électronique en utilisant la fonction de confirmation « Confirmer l’annulation ». Dès lors, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception électronique sur un support durable, notamment par courriel, contenant le contenu de votre demande d’annulation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Vous pouvez également utiliser le formulaire d’annulation type ci-dessous pour votre annulation, mais cela n’est pas obligatoire.
La fonction d’annulation électronique est disponible en complément des autres options légales de déclaration d’annulation et n’établit pas un droit d’annulation dans la mesure où un tel droit est exclu par la loi.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation du présent contrat.
Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de notre part. Aucun frais ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat.
TriaPrima GmbH
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68161 Mannheim
Allemagne
retourner ou remettre.
Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.
Exemple de formulaire de révocation
Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Son utilisation n’est pas obligatoire.
À:
TriaPrima GmbH
O4 4
68161 Mannheim
Allemagne
Courriel : [email protected]
Je/Nous révoque/révoque/révoquez par la présente le contrat que j’ai/nous avons conclu pour l’achat des marchandises suivantes :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur, uniquement pour les notifications sur papier :
Date:
