Derecho de desistimiento y excepciones
Dependiendo de la oferta, la presentación de nuestros productos en la tienda online puede incluir tanto productos de metales preciosos, especialmente monedas raras cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, como otros productos con precios fijos.
En el caso de productos de metales preciosos, especialmente monedas raras de oro, platino, paladio o plata, la normativa vigente no contempla el derecho de desistimiento si su precio depende de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenemos control y que pueden producirse durante el período de desistimiento. Esto se aplica en particular a las monedas y productos de metales preciosos cuyo precio se basa en el mercado de metales preciosos, los tipos de cambio, los precios de mercado u otros factores determinantes del mercado financiero.
En estos casos, su pedido es vinculante una vez formalizado el contrato y no puede ser revocado de acuerdo con la normativa sobre el derecho legal de desistimiento.
Tampoco existe derecho de desistimiento para los productos que no estén prefabricados y cuya producción dependa de una selección o especificación individual por parte del cliente, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales, como por ejemplo artículos de regalo personalizados o accesorios personalizados.
Si usted tiene derecho legal de desistimiento respecto a un producto, se aplicarán las siguientes normas.
Retirada
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón. El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos.
TriaPrima GmbH
O4 4
68161 Mannheim
Alemania
Teléfono: +49 (0) 621 40545804
Correo electrónico: [email protected]
Debe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo, por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o a través de la función de desistimiento electrónico «Desistimiento del contrato» disponible en nuestro sitio web.
La función de cancelación electrónica se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web, a través del enlace «Cancelar contrato». Tras introducir o confirmar la información requerida, puede enviar su aviso de cancelación electrónicamente mediante la función de confirmación «Confirmar cancelación». Al utilizar esta función, le enviaremos inmediatamente una confirmación electrónica de recepción en un soporte duradero, en particular por correo electrónico, con el contenido de su aviso de cancelación, así como la fecha y hora de su recepción.
También puede utilizar el formulario de cancelación de muestra que se proporciona a continuación para realizar su cancelación, pero esto no es obligatorio.
La función de cancelación electrónica está disponible además de las demás opciones legales para declarar la cancelación y no establece un derecho de cancelación en la medida en que dicho derecho esté excluido por ley.
Para cumplir con el período de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del período de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, a excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario contigo. En ningún caso se te cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento de este contrato.
TriaPrima GmbH
O4 4
68161 Mannheim
Alemania
devolver o entregar.
El plazo se cumple si envía la mercancía antes de la expiración del período de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Ejemplo de formulario de revocación
Si desea cancelar el contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo. El uso de este formulario no es obligatorio.
En:
TriaPrima GmbH
O4 4
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente, revoco/revocamos el contrato que he/hemos celebrado para la compra de los siguientes bienes:
Pedido realizado el:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor, solo para notificaciones en papel:
Fecha:
